¡Bienvenido/a al Centro de Ayuda de iGeneration Tech Store! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, nuestras políticas de cambios y devoluciones, y otros temas importantes para tu compra.
Aceptamos pagos con transferencia bancaria, MercadoPago, tarjetas de debito y credito con hasta 6 cuotas sin interés en todo el sitio!
¿Hacen envíos a todo el país?Sí, realizamos envíos a todas las provincias de la Argentina. El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente al colocar tu codigo postal en el carrito.
¿Cuánto demora la entrega?El plazo de entrega puede variar entre 2 y 7 días hábiles, según tu ubicación y el correo seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por mail.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?Cuando enviemos tu producto, te llegará un mail con el código de seguimiento y un enlace a la web de la empresa seleccionada. Ingresá ese código para ver la ubicación y estado actual.
¿Puedo retirar mi compra en el local?Sí, contamos con un local en Boulevard Shopping de Adrogue. Al finalizar la compra, seleccioná la opción “Retiro en tienda”. Te avisaremos cuando tu producto esté listo para ser retirado.
En iGeneration, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, a continuación detallamos los pasos y condiciones para solicitar cambios y/o devoluciones.
1. Plazo para cambiosPlazo general: Podés solicitar el cambio de un producto hasta 15 días corridos desde la fecha en que lo recibiste.
Condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y conservando su embalaje original (caja, protectores, manuales, etc.).
- Si el producto presenta signos de uso, daños o ausencia de accesorios, es posible que tu solicitud de cambio no sea aprobada o se cobre una diferencia.
- Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestra web, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Productos con falla o error en el envío:
- Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, por favor contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
- Deberás enviarnos fotos o videos del producto y del empaque para constatar la situación.
- Una vez verificado el error o daño, correremos con los gastos de envío y gestionaremos el reemplazo o el reembolso del dinero.
Derecho de arrepentimiento (Compras online):
- Según la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución.
- El artículo debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios completos.
- Los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente.
Plazos de reembolso:
- El reintegro del dinero se realiza normalmente a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
- El plazo puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o la plataforma de cobro.
Auriculares in-ear y artículos de uso personal:
- Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de auriculares in-ear u otros productos de uso personal una vez abierto su empaque, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Productos Outlet o Open Box:
- Los artículos vendidos en la sección “Outlet” se encuentran en condición de caja dañada, reacondicionados o ultimas unidades. Cuentan con garantía de correcto funcionamiento, pero su embalaje no está en perfectas condiciones.
- Por este motivo no tienen cambio o devolución, aunque sí se aceptan en caso de falla real del producto.
Artículos personalizados o a pedido:
- No aplican cambios ni devoluciones, salvo que el producto presente una falla de fabricación.
Si necesitás más ayuda, no dudes en escribirnos:
